Puhelimista

Että minä vihaan Italialaisia puhelinyhtiöitä. Syitä on niin monia etten tiedä, kuinka ne nyt tähän jäsentelisin. Ensinnäkin, vielä jokin aika sitten oli käytännössä pakko ottaa myös puhelimen lankaliittymä jos halusi kotiinsa internetin. Nykyään netin saa myös ilman puhelinnumeroa, hinta tosin on sama. Meillä siis olohuonetta koristaa ruma, muovinen puhelin.

Ongelma on se, että puhelin soi taukoamatta. Ensimmäisen vuoden saimme puheluita väärään numeroon. Ilmeisesti puhelinyhtiö oli määrännyt meille numeron, joka oli poistettu käytöstä hyvin hiljattain, eikä numeron entinen omistaja ollut ilmoittanut numeron muutoksesta / käytöstä poistumisesta kenellekään.

- Ei, ei hän asu täällä, olette soittaneet väärään numeroon, heihei.
Prrr.
- Juu soititte edelleen väärään numeroon.
- Ei kyllä minulla on ihan oikea numero.
- No, sen nimistä ihmistä ei tässä taloudessa asu, joten ehkä kannattaa kysäistä häneltä se uusi numero.

Näitä puheluita tulee toisinaan edelleen, kun numero on ollut käytössämme kaksi vuotta.

Ja siis puhelinhan soi edelleen taukoamatta, mutta ei enää tuntemattomien yksityishenkilöiden toimesta, vaan oman puhelinyhtiömme mainospuheluiden ansiosta. Kyllä lensi taas ärräpäät tänä aamuna, kun heräsin puhelimen pirinään. Puhelu menisi näin, jos kehtaisin käyttäytyä huonosti.

- Tele2 hyvää päivää. Onkohan Felice paikalla?
- Ei ole. Kuten sanoin eilen, edellispäivänä, sitä edellisenä päivänä, ja oikeastaan jokaisena niistä 20 kerrasta kuussa kun minulle soitatte, hän ei ole kotona arkipäivisin ennen kello viittä. Lisäksi niinä kertoina kun satutte illalla soittamaan, hän on ilmoittanut jo parikymmentä kertaa, ettei tarjouksenne kiinnosta. Että voisitteko jumalauta kirjoittaa pöydällenne johonkin lappuseen, että tätä ihmistä on jo häiritty siihen pisteeseen, että hän vaihtaa kohta puhelinyhtiötä, eikä hänelle tarvitse välttämättä joka päivä soittaa? Olettekohan koskaan kuulleet "asiakaspalvelusta"? Mitenköhän monta kertaa päivässä mahdatte soittaa kilpailijoidenne asiakkaille, jos omiakin kohtelette tällä tavalla? Ja luuletteko, että niitä asiakkaita tulee lisää, kun häiritsette ihmisiä hermoromahduksen partaalle?

Puhelin muuten soi juuri ja vastasin. Tällä kertaa oli pakko sanoa edes: "Ei, hän ei ole kotona ennen viittä, kuten sanoin eilen ja edellispäivänä ja niin edelleen." Nainen totesi "selvä" hiukan nyrpeästi. Hyvä, josko lakkaisivat soittamasta kun täällä vastaa joku kiukkuinen akka?

Ja voi kun voisikin vaihtaa puhelinyhtiötä! Olisin sen tehnyt jo niin monet kerrat. Mutta minä kun en kestä ilman internettiä mitenkään pitkiä aikoja, ja puhelinyhtiöt ovat täällä keksineet kivan tavan pitää kiinni asiakkaistaan. Ai, haluat vaihtaa yhtiötä? Kiva, meidän pitää nyt vaan sitten vapauttaa tuo teidän puhelinlinjanne sen toisen yhtiön käyttöön. Työmiehillä on aika kiire, joten se teidän uusi yhtiönne voi sitten koittaa kytkeä oman linjansa joskus 3-5 kuukauden kuluttua, kiitos hei! Sanomattakin selvää, etteivät kovin monet vaivaudu vaihtamaan palveluntarjoajaa.

Nettikin toimii vähän niin ja näin. P2P filtterit ovat niin raskaat, että jos joitakin tiedostoja haluaa imuroida, on parempi suosiolla tehdä viikolla listaa ja hoitaa imurointi sunnuntaina: Ainoana päivä, jolloin filtterit on nostettu kokonaan. Huomasin tuossa myöskin, että palveluntarjoajan sivuilla on enää yksi adsl-liittymä, sitä ei ole enää olemassa jonka olemme ostaneet... Eli todennäköisesti maksamme hemmetisti paremmasta liittymästä jota emme kuitenkaan saa. Huokaus.

Niin ja se kuluttajasuoja? Hah, sanakin naurattaa. Toki voisit valittaa, jonnekin. Todennäköisesti olisit myös oikeassa. Sitä ennen sinun pitäisi tosin käydä läpi muutaman vuoden oikeusprosessi (ja todennäköisesti pärjätä sen ajan ilman nettiä ja puhelinta). Lehtiinkään ei kukaan valita huonosta palvelusta, ja jos valittaa, se ei vaikuta firman toimintaan mitenkään. Suomessa yritysten niin tarkkaan vaaliva julkisuuskuva ei kiinnosta täällä ketään. "Meidän firmasta valitetaan, mutta niin valitetaan kaikista muistakin joten so what?"

Ai niin, ja vielä kännykkäliittymästä, tämä on tosin eri firmalta. Minulla on siinä internet, jonka maksiminopeus on 7,2 Mbit/s. Suomen lomallani minulla oli hetken aikaa Saunalahden mobiililaajakaista mini, jonka maksiminopeus on 0,5 Mbit/s. Kyllä nauratti, kun se tuntui toimivan paremmin kuin tuo yhteys kotipuolessa (tosi tämä riippuu myös siitä verkosta johon kännykkäsi kytkeytyy... aina ei ole 3G:tä saatavilla). Lisäksi kännykkä piipittää keskellä yötä mainosviestejä liittymän palveluista, joka on tietysti kiva ylläri jos olet sattunut unohtamaan kännykän päälle. Muistan samanlaisen tapauksen erään suomalainen liittymäntarjoajan puolelta: Kuluttajaviranomainen tietysti puuttui asiaan heti ja viestit loppuivat.

Niin että sellasta. Sataa taas, piti mennä Comoon. Jatkan sukan kutomista, ciao.

image source